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プリロールの注文方法｜作品の探し方から受け取りまで

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注文の前に決める5つのこと

画面を開いてから考えると、選ぶところで手が止まります。次の5つを、先に決めておきます。

作品と絵柄

作品ごとに絵柄が用意されている。プリロール限定の描きおろしイラストを使う商品や、缶バッジなどの特典が付く商品もある

サイズ

5号は直径15cm×高さ7cmで、3〜5名向け。4号は直径12cm。選べるサイズは商品ページで確認する

クリームの味

ホイップかチョコを選べる商品がある

メッセージ

メッセージ入りの商品は、入れない商品より540円ほど高い。写真やメッセージを入れられない商品もある

届けたい日と時間帯

食べる日の前日までに受け取れる日。家に人がいる時間帯

値段は、5号で4,968円前後、メッセージ入りで5,508円前後です。これに送料が加わります。

注文から受け取りまでの流れ

1. 作品のページを開き、絵柄を選ぶ作品の名前から探し、その中から絵柄を選びます。
2. サイズ・クリームの味・メッセージを選ぶ選べる項目は商品によって違います。メッセージを入れる場合は、画面の案内にそって文字を入れます。
3. お届け日と時間帯を選ぶ選べる日は、注文画面に表示されます。
4. 届け先を入れ、支払い方法を選ぶ送料は届け先の地域で決まります。
5. 内容を見直して、注文を確定するここを過ぎると変更できません。
6. 届いたメールを確かめる自動返信メールのあと、注文確認メールが届きます。
7. 発送完了メールを待つお届け日の前日18時ごろまでに届きます。注文履歴のページに、荷物の伝票番号が出ます。
8. 受け取って、冷凍庫に入れるヤマト運輸の冷凍便で届きます。

ボタンの名前や画面の並びは、変わることがあります。迷ったときは、画面に出ている案内を優先してください。

お届け日と時間帯の選び方

指定できるのは、注文日の7日後以降です。たとえば今日が1日なら、8日から先の日を選べる計算になります。正確な日付は、注文画面で確かめてください。

ケーキは冷凍で届き、冷凍庫に入れておけば、お届け日から10日が賞味期限です。そのため、お届け日は食べる日の当日ではなく、前日までの日にするのが安心です。解凍には、冷蔵庫で4〜6時間かかります。

時間帯は、次の5つから選びます。

• 午前中
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 19時〜21時

支払い方法と送料

支払い方法は、次の4つです。

• 代金引換（受け取るときに、配達の人に払う方法）
• クレジットカード
• Amazon Pay
• 楽天ペイ

手数料がかかるかどうかは、注文画面で確認してください。

送料は地域別で、1,160円から1,880円です。届け先と配送日時が同じなら、複数個を頼んでも送料は1か所分です。地域ごとの金額は、プリロールの送料と届く日数に表でまとめています。

写真を入れる商品を頼むとき

プリロールには、写真プリントケーキ、写真プリントマカロン、写真メッセージ入りの商品もあります。写真のデータは、注文のあとに届く自動返信メールに返信して送ります。

写真はメールで送る形なので、自動返信メールが届いたら忘れずに返信します。送ってよい写真の決まりは、メールと商品ページの案内で確認してください。

自分で撮った写真だけでケーキを作りたい場合は、Cake.jpの写真ケーキも選べます。丸写真ケーキ4号は3,330円からです。

確定の前に見直すこと

プリロールは、注文完了後に配送日時・配送先・デザインを変更できません。確定のボタンを押す前に、次の点を声に出して読み上げるくらいのつもりで見直します。

• 作品とキャラクターは、贈る相手の好きなものと合っているか
• サイズとクリームの味は、選んだとおりか
• メッセージの名前の漢字、数字、日付に間違いはないか
• お届け日は、受け取れる人がいる日と時間帯か
• 届け先の番地、建物の名前、部屋番号は入っているか
• メールアドレスは、ふだん見ているものか

予定が変わりそうなときは、日にちが固まってから注文するほうが確実です。変更やキャンセルの考え方は、注文後のキャンセル・変更にまとめています。

届いてからすること

1. 指定した時間帯に受け取る不在が続くと、ヤマト運輸での保管は7日間までです。過ぎると返送されます。
2. 早めに箱を開けて、状態を見る受け取りから8日以上たってからの連絡は、返品・交換に対応してもらえません。
3. 冷凍庫に入れる-18℃以下で保管します。
4. 食べる4〜6時間前に、冷蔵庫へ移す解凍をはじめたら、冷蔵で24時間以内に食べます。

解凍の時間の組み立て方は、冷凍で届くケーキの解凍と保存を見てください。

まとめ

• 注文は、届けたい日の約1週間前まで。お届け日は注文日の7日後以降から選ぶ
• 先に決めるのは、絵柄・サイズ・クリームの味・メッセージ・届けたい日時の5つ
• 注文完了後は、日時・届け先・デザインを変えられない。確定の前に見直す
• 届いたら早めに開封し、冷凍庫へ。食べる4〜6時間前に冷蔵庫で解凍する

よくある質問