キャラクターケーキで失敗しない伝え方｜おまかせにする部分と、細かく指定する部分
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「思っていた仕上がりと違った」という行きちがいは、頼むときの伝え方で減らせます。大事なのは、送る画像と、伝える内容の2つです。
このページでは、画像の選び方、伝える項目、おまかせにする部分と指定する部分の分け方、注文のあとに直せることと直せないことを説明します。
細かく伝えるのは「まちがえると困ること」だけ
名前の字、日にち、主役のキャラクターは、書いて正確に伝えます。絵柄の配置や飾りは、作る側に任せるほうがまとまりやすくなります。
Cake.jpで写真・オーダーケーキを見る直せるのは、注文を確定する前まで
プリロールは、注文完了後に配送日時・配送先・デザインを変えられません。オーダー専門店には、準備が始まってからのキャンセルに料金がかかる例があります。
伝えることを減らしたいなら、公式の絵柄から選ぶ
絵柄がはじめから決まっている公式ケーキは、画像を用意する必要がありません。商品ページの絵柄を見て選ぶだけなので、行きちがいが起きにくい頼み方です。
頼み方の型で、伝えることの量が変わる
キャラクターケーキの頼み方は、大きく4つに分かれます。自分がどの型で頼むのかを先に知っておくと、準備するものが分かります。
表は横に動かせます
| 頼み方 | 例 | 頼む側が決めること |
|---|---|---|
| 絵柄を選ぶ | Cake.jpの公式コラボ商品 プリロールの公式ケーキ | 絵柄、サイズ、メッセージ（入れられる商品のみ） |
| 一部を自分で選ぶ | Cake.jpのカスタムケーキメーカー（サンリオ、名探偵コナン） | キャラクター、デザイン、サイズ |
| 画像を送る | Cake.jpの写真ケーキ、オーダーケーキ | 送る画像、サイズ、描く数 |
| 店と相談する | 街のケーキ店、オーダー専門店 | 絵柄、値段、締切、受け取り方 |
表の下に行くほど、自由に決められます。そのぶん伝えることが増え、行きちがいも起きやすくなります。型ごとの違いはフルオーダーとセミオーダーの違いでくわしく説明しています。
Cake.jpでサンリオのカスタムケーキメーカーを見る画像の選び方
使える画像を先に確かめる
写真ケーキやオーダーケーキに送れるのは、自分で撮った写真や、自分で描いたイラストです。Cake.jp（ケーキジェーピー）では、送る画像がほかの人の著作権や商標権などを侵害していないことを、自分で確認する必要があります。
アニメやゲームのキャラクターの画像は持ち込めません。キャラクターの絵柄にしたいときは、公式コラボの商品から選びます。理由は好きなキャラクターを描いてもらえないことがある理由にまとめています。
仕上がりを考えて選ぶ
Cake.jpのオーダーケーキは、商品ページの画像がサンプルで、実物は送った画像をもとに作られます。見本と同じものが届くのではなく、送った画像が仕上がりのもとになります。
- 主役が大きく写っているもの。ケーキの上の面は、4号で直径12cm、5号で直径15cmです。小さく写った顔は、ケーキの上でも小さくなります
- 明るく、ぼやけていないもの。暗い写真やピントの合っていない写真は避けます
- 主役が中央にあるもの。丸いケーキでは、画像の四隅が入りにくくなります
- 背景がすっきりしているもの。主役とほかの物が重なっていない画像を選びます
どこまで再現されるかは、商品や店によって違います。心配な点は、注文の前に商品ページの説明で確かめます。
描いてもらう数を決める
Cake.jpのオーダーケーキは、サイズごとに描ける数が決まっています。イラストは、4号が1体、5号が2体、6号が3体までです。1体増やすごとに、600〜800円前後の追加料金がかかります（商品によって違います）。
きょうだいを2人描いてほしい、キャラクターを並べたいという場合は、数に合わせてサイズを選びます。構図の考え方はキャラクターケーキのデザインの決め方を見てください。
伝える項目
街のケーキ店に電話や店頭で頼むときは、次の項目をメモにしてから連絡します。通販では、同じ項目を注文画面で選んだり入力したりします。
| 項目 | 伝える内容 |
|---|---|
| 使う日 | 食べる日と、受け取りたい日・時間帯 |
| 人数 | 食べる人数。サイズを決めるもとになる |
| 絵柄 | 作品名とキャラクター名。画像を渡すなら、どの画像のどの部分か |
| 色 | 外せない色（髪や服の色など） |
| 文字 | 名前、年齢、お祝いの言葉 |
| アレルギー | 食べる人にアレルギーがある場合は、最初に伝える |
| 予算 | 上限の金額 |
名前の漢字やローマ字のつづりは、口で伝えると聞きまちがいが起きます。文字は、紙やメールに書いて渡します。
通販では、入力した文字がそのまま使われると考えて、自分で見直します。文字数や使える記号は、注文画面で確認してください。例文はキャラクターケーキに入れるメッセージの例文と決まりにあります。
おまかせと細かい指定の使い分け
すべてを細かく決めると、作る側が動かせる部分がなくなります。すべてをおまかせにすると、思っていたものと違う仕上がりになることがあります。次のように分けます。
| 細かく指定する | おまかせにする |
|---|---|
| 名前・年齢・日付の文字 | 絵柄と文字の配置 |
| 主役のキャラクターと表情 | 文字の書き方 |
| 外せない色 | まわりの飾りつけ |
| 使う日と受け取り方 | 全体の色合い |
伝えるときは、「ここだけは守ってほしい」ことを先に言います。そのあとで「ほかはおまかせします」と添えると、作る側も判断しやすくなります。
プリロールのケーキは、決まった公式イラストをプリントする商品です。クリームの味（ホイップかチョコ）を選べる商品はありますが、フルーツの追加や除去はできません。写真やメッセージを入れられない商品もあるので、商品ページで確認します。
注文の前後で、直せること・直せないこと
表は横に動かせます
| 注文先 | 確定の前 | 確定のあと |
|---|---|---|
| Cake.jp | 「注文内容の確定」の手前で、内容を見直せる | 決まりは、ご利用ガイドと商品ページで確認する |
| プリロール | 注文を完了するまでは選び直せる | 配送日時・配送先・デザインは変えられない |
| オーダー専門店の例（大阪・パティスリーデコ） | 予約のときに内容を決める | 準備が始まってからのキャンセルは、キャンセル料がかかる |
| 写真ケーキの店の例（横浜・ジャグカフェ） | 注文のときに内容を決める | 注文後のキャンセルはできない |
キャラクターケーキは、注文を受けてから作る商品です。どの注文先でも、直せるのは確定の前までと考えておきます。
確定の前に見直すこと
- 文字名前の漢字とつづり、年齢、日付を1文字ずつ見ます。
- お届け日冷凍のケーキは、食べる日の前日までの受け取りがすすめられています。
- 届け先と時間帯住所と、家にいる時間帯が合っているかを見ます。
- 画像送る画像が、選んだものと同じかを確かめます。
- サイズ食べる人数と、描いてもらう数に合っているかを見ます。
- メールアドレスCake.jpは、@cake.jp からのメールを受け取れるようにしておきます。
注文後の変更とキャンセルについては、注文後のキャンセル・変更と、届いたときのトラブル対処でくわしく説明しています。
届いたら、その日のうちに確かめる
伝えた内容どおりかどうかは、届いてすぐに確かめます。プリロールは、受け取り後は早めに開封して状態を確認するよう案内しています。受け取りから8日以上たってからの連絡は、返品・交換に対応できません。
気になる点があれば、写真を撮ってから注文先に連絡します。確かめたあとは、すぐに冷凍庫へ戻します。
まとめ
- 画像は、主役が大きく、明るく、中央にあるものを選ぶ
- 文字・主役・外せない色は細かく指定し、配置や飾りはおまかせにする
- 直せるのは注文の確定まで。確定の前に、文字と日にちを見直す
- 伝えることを減らしたいなら、公式の絵柄から選ぶ
よくある質問
仕上がりを、作る前に見せてもらえますか？
事前に確認できるかどうかは、商品や店によって違います。Cake.jpのオーダーケーキは、商品ページの画像がサンプルで、実物は送った画像をもとに作られます。確認の有無は、商品ページや店の案内で確かめてください。
スマホで撮った写真でも頼めますか？
自分で撮った写真であれば、写真ケーキに使えます。必要な画像の大きさや形式は商品ごとに違うので、注文画面や商品ページで確認してください。明るく、主役が大きく写ったものを選びます。
プリロールで写真を入れたいとき、画像はいつ送りますか？
プリロールの写真プリントの商品は、注文のときに商品ページで写真をアップロードします。注文後はデザインを変えられないので、使う写真を決めてから注文します。
子どもが描いた絵を、ケーキにしてもらえますか？
Cake.jpのオーダーケーキは、送った画像をもとにイラストなどを作る商品です。自分の子どもが描いた絵を送る方法が考えられます。絵にアニメなどのキャラクターが描かれている場合は、持ち込めないことがあるので、商品ページの決まりを確認してください。
色を細かく指定すれば、画像と同じ色になりますか？
同じ色になるとは限りません。色の出方は、作り方や材料によって変わります。外せない色だけを伝え、どこまで合わせられるかを商品ページや店で確かめます。